Ofte stillede spørgsmål
Hos Bambuni bestræber vi os på at vide alt om bambus og hele processen på vores hjemmeside. Vi stræber efter, at du altid kan finde svar i vores ofte stillede spørgsmål – for mange af spørgsmålene er gengangere. Kan du ikke finde svar på dit spørgsmål, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice og stille dine spørgsmål.
- Spørgsmål vedrørende bestilling
- Spørgsmål vedrørende betaling
- Spørgsmål vedrørende forsendelse og levering
- Spørgsmål vedrørende størrelser
- Spørgsmål vedrørende returnering, refundering og ombytning
- Spørgsmål vedrørende reklamation
- Spørgsmål vedrørende vask og pleje
- Spørgsmål vedrørende nyhedsbreve, rabatkoder og gavekort
- Spørgsmål vedrørende produkter
Spørgsmål vedrørende bestilling
Når du har valgt de produkter, du ønsker at købe, er du kun ganske trin for at fuldføre dit køb hos os.
Vælg den ønskede størrelse og klik på “Tilføj til kurv”.
Gå til kassen ved at trykke på “Gå til kassen” nederst i højre hjørne eller klik på indkøbskurven øverst til højre.
Indtast dine oplysninger.
Vælg leveringsmetode: Vælg enten DAO-pakkeshop eller DAO-hjemmelevering.
Vælg betalingsmetode: MobilePay, Betalingskort, Anyday for delbetaling, eller vent med ViaBill.
Accepter Bambunis vilkår og betingelser.
Gennemgå din kurv og informationer, inden du trykker “Gå til betaling”.
Efter bestilling – og betaling – modtager du en ordrebekræftelse på mail. Hvis du ikke modtager denne, tjek venligst dit spamfilter.
Ønsker du at tilføje produkter eller fjerne din ordre, bedes du kontakte os på [email protected] eller ring direkte til os på telefon: +4526390606 i hverdagene mellem kl. 9-15. Ordrer kan kun annulleres, hvis de ikke er afsendt fra vores lager.
Du er altid velkommen til at afhente din ordre hos os. Gå til kassen, vælg under ”Leveringsmetode” blot ”Afhentning i Esbjerg”. Du vil få besked så snart din ordre er gennemført og klar til afhentning. Du kan afhente pakken derefter, tirsdag-fredag mellem kl. 9-15 på Oddesundvej 39, 6715 Esbjerg N.
Hvis din pakke ved fejl blev leveret til en pakkeshop, har du to muligheder:
Afhent selv pakken og meddel os, så refunderer vi fragtomkostningerne.
Lad pakken returnere til os; informer os, og vi sender den igen med omdeling, hvilket kan tage op til 14 dage.
Vær venlig at give os besked om din valgte løsning på [email protected].
Vi beklager for ulejligheden.
Forudbestillinger reserverer beløbet på din konto. Pengene trækkes først, når vi sender din bestilling fra vores lager.
Vi har aktivt reduceret vores brug af unødvendig emballage og fuldstændigt fjernet alt plastik for at vise hensyn til miljøet. Dine varer bliver pakket i genanvendte papirsposer og/eller -kasser, hvilket ikke blot eliminerer overskydende plastik, men også bidrager til vores mål at minimere affald. Vores primære fokus er at sikre, at dine varer ankommer sikkert, samtidig med at vi prioriterer miljøvenlige forsendelsesmetoder.
Læs mere om vores emballagepolitik her: https://www.bambuni.dk/emballagepolitik/
Spørgsmål vedrørende forsendelse og levering
Vi tilbyder følgende leveringsmuligheder med DAO:
Levering til DAO pakkeshop 39,-
Levering til din dør med DAO 49,-
Gratis levering ved køb over 499,- med DAO til pakkeshop.
Vi bestræber os på at behandle ordrer samme hverdag, og i særligt travle perioder stræber vi efter at sende ordrer senest indenfor 2 arbejdsdage.
Spørgsmål vedrørende reklamation
Spørgsmål vedrørende produkter
Vi tilbyder både fysiske og digitale gavekort. Du kan finde vores gavekortmuligheder her: https://www.bambuni.dk/produkt-kategori/bambus-accessories/gavekort/
Ja. Vi har bambus underbukser med gylp til mænd. Du kan finde dem her: https://www.bambuni.dk/produkt-kategori/maend-bambus/bambus-underbukser/bambus-underbukser-med-gylp/
Ja. Vi har støttestrømper, også kendt som flystrømper, lavet af høj bambus kvalitet.
Til kvinder: https://www.bambuni.dk/produkt/bambus-stoettestroemper-i-sort-til-kvinder/
Til mænd: https://www.bambuni.dk/produkt/bambus-stoettestroemper-i-sort-til-maend/
Ja. Vores bambus strømper uden elastik er skabt specifikt til dette formål. Disse strømper er skræddersyet til at tilbyde støtte uden at stramme, samtidig med at de forbedrer blodcirkulationen i benene. De bevarer alle de fantastiske egenskaber fra bambusmaterialet, så du kan nyde komforten og fordelene uden nogen kompromisser.
Til kvinder: https://www.bambuni.dk/produkt/bambus-stroemper-uden-elastik-i-sort-til-kvinder/
Til mænd: https://www.bambuni.dk/produkt/bambus-stroemper-uden-elastik-i-sort-til-maend/
Ja. Vores toppe med bred strop til kvinder er de perfekte undertrøjer.
Se hele vores udvalg her: https://www.bambuni.dk/produkt-kategori/kvinder-bambus/bambus-toppe-kvinder/
Ja. Vores feminine V-hals top, fungerer rigtig fint som en ammetop.
Find den her: https://www.bambuni.dk/produkt/sort-bambus-v-hals-top-til-kvinder/
Når du vælger et bambus lagen, er det vigtigt at overveje din madrastype, og din personlige præference. Vi tilbyder tre forskellige lagentyper, hver med deres fordele:
Kuvertlagen: Dette lagen passer perfekt til topmadrasser og omslutter dem fuldstændigt. Hvis du har en topmadras og ønsker et lagen, der passer præcist til denne type madras, er kuvertlagnet det ideelle valg.
Faconlagen: Hvis du har en boxmadras og ønsker, at lagnet skal dække hele madrassen, er faconlagen det bedste valg. Dets design er specifikt tilpasset boxmadrasser, og sikrer en god og sikker pasform.
Fladlagen: Vores bambus fladlagner er alsidige og passer til de fleste sengetyper. De tilbyder en mere generisk pasform og er ideelle, hvis du ønsker et lagen, der kan anvendes på forskellige typer senge.
Overvej din madrastype og den præcise dækning, du ønsker, når du vælger mellem vores tre forskellige lagentyper. Hvis du har yderligere spørgsmål eller brug for hjælp til at vælge det rette lagen, er vores kundeservice altid klar til at hjælpe.
Spørgsmål vedrørende betaling
Spørgsmål vedrørende størrelser
Generelt er vores produkter i overensstemmelse med standardstørrelser. Vi anbefaler at vælge den størrelse, du normalt bruger.
Dog kan der være enkelte undtagelser. For eksempel, hvis du normalt bruger Sloggi, som kan være lidt små i størrelsen. Hvis du er i tvivl, er du mere end velkommen til at kontakte os via chat, mail eller telefon for yderligere vejledning.
Absolut! Vi ønsker, at du skal være helt tilfreds med dit køb. Hvis du modtager et produkt og finder ud af, at størrelsen ikke passer, er du mere end velkommen til at returnere det eller ombytte det til en anden størrelse.
Vi gør det let for dig – bare send produktet tilbage, og vi sørger for resten. www.bambuni.dk/retur
Spørgsmål vedrørende returnering, refundering og ombytning
Ønsker du at ombytte en vare til en anden størrelse, kan du besøge www.bambuni.dk/retur og købe et returlabel for 45 kr.. Udfyld returformularen med den ønskede produkt/størrelse til ombytning. Når vores lager får din returpakke, sørger vi for ombytning og sender dine produkter retur til dig – sidste nævnte forsendelse kommer selvfølgelig på vores regning.
Har du produkter, du ikke er tilfreds med? Du har 365 dage til at returnere ubrugte og uvaskede produkter. Gå ind på vores returportal www.bambuni.dk/retur og følg guiden til køb af returlabel til 45 kr. med DAO. Når du har købt din label, kan du printe den og påføre den på din returpakke. Hvis du ikke har adgang til en printer, kan du skrive den ni-cifrede “Labelless code” direkte på pakken. Læs mere på vores returportal.
Hele returneringsprocessen kan tage op til 2-3 uger inden refunderingen.
1. Returpakken bliver afleveret.
2. Returpakken når distributørens sorteringsdepot.
3. Returpakken ankommer og behandles på vores lager.
4. Refundering gennemføres, og du modtager en returkvittering via mail.
Normalt tager det 2-5 bankdage, før beløbet vises på din konto. I sjældne tilfælde kan det tage op til 10 bankdage, afhængigt af betalingsmetoden og din bank.
Du har altid 365 dages returret hos Bambuni.dk. Du kan returnere varer via følgende link: https://www.bambuni.dk/retur/
Hvis du har modtaget en gave fra Bambuni.dk, har du mulighed for at returnere den til ombytning eller få pengene refunderet.
Besøg vores returportal på www.bambuni.dk/retur og udfyld returformularen. Vær venlig at angive dine kontaktoplysninger i formularen og inkludér alle tilgængelige oplysninger om køberen, såsom fulde navn, ordrenummer, telefonnummer og/eller mail.
Hvis gaven ikke lever op til dine forventninger, kan vi også refundere beløbet. NB: Pengene vil blive refunderet til køber.
Som udgangspunkt, ja. Dog må det ønskede ombytningsprodukt ikke overskride den oprindelige købspris. Besøg vores returportal på www.bambuni.dk/retur og følg vejledningen der.
Spørgsmål vedrørende vask og pleje
Vi anbefaler brug af skånsomt vaskemiddel som f.eks. Bambunis bambus vaskemiddel. https://www.bambuni.dk/produkt-kategori/vaskemiddel/
